1、  产品概述：

用友T6-CRM是用友畅捷通公司全力打造的一款基于B/S架构产品，是基于客户全生命周期管理、实现多部门协作（市场、销售、服务、采购、生产、仓管、财务）、拥有强大自定义功能、实现企业一体化应用的客户关系管理软件。

T6-CRM 软件面向成长型中小企业，以客户为中心，整合多种营销工具，网罗商机；运用销售漏斗工具促进商机推进，实现销售过程精细管理；快速记录和处理售后服务问题，提高服务效率；与T6–企业管理软件整合，实现单点登录和数据整合（客户档案、存货档案、订单信息、库存信息、应收应付款、员工档案等），真正实现企业各部门间业务一体化应用，全方位帮助企业提升赢利！

T6-CRM的前身是Turbo-crm的中低端版本，具有先进的架构设计和技术框架！

“T6-客户关系管理”为企业提供前端营销和后端业务处理一体化应用，是CRM的企业级应用方案。她以客户为中心，整合管理市场营销、销售跟进、订单交付、售后服务，围绕着客户为中心，实现多部门（市场、销售、服务、采购、生产、仓管、财务）之间的协作，帮助企业实现精细化的管理，在提高签单、订单处理效率的同时，提高客户满意度及忠诚度，帮助企业健康稳定发展！

产品主要功能模块包括： 客户管理、线索、销售、订单、服务、决策分析、 与用友ERP T6的EAI接口。

2、  功能要点：

360度的客户信息整合，让客户资产有形化、企业化

整合公司与客户往来的各种信息，包括客户需求、跟进历史、商机、报价、订单交易等；实现客户资源有形化、企业化，避免客户流失！

规范销售行为，让一切尽在掌控中

从销售任务、资源分配开始，到挖掘商机、商机跟踪、报价、签单和业绩计算，实现销售全过程的规范管理，让企业营销业务尽在掌控中

抓好服务效率，促进客户再销售

通过客户信息共享、派工、回访、挖掘二次销售，帮助企业实现低成本、高质量的客户服务，通过主动服务促进客户再购买！

多维统计分析 ，辅助领导决策

包括客情、行动、商机、订单、购买特征等分析，可以帮助企业识别目标客户，促进营销和销售；辅助领导做科学的销售预测及资源协调；科学制定促销政策；挖掘各类客户需求，促进交叉销售、二次销售等。

灵活自定义 ，满足扩展需求

包括自定义字段、页面、菜单、查询及统计等，使企业今天的投资可以保障未来需求扩展的需要

与用友ERP T6一体化整合效果

与用友ERP T6 all in one实现一体化应用，提供单点登录和数据整合，真正实现企业业务数据共享和业务集成，不断提升企业经营效率。